よくある質問
現在、「電話番号」および「LINE」で認証（確認コードの受信と入力）を行うと、アカウント作成やログインが上手く出来ない事例が出ております。
お手数をおかけいたしますが、その場合は、メールアドレスを使ってアカウント作成、認証（確認コードの受信と入力）をしていただきますようお願いいたします。
大変申し訳ございません。
この度のリニューアルにあたりECサイトのシステムを全面刷新いたしました都合上、2025年3月31日まで稼働しておりました 旧「これがいんだわ北海道」にてご利用いただいた情報を新しいECサイトへ引継ぐことはできなくなっております。
お手数をおかけいたしますが、お届け先様の情報などは新しいECサイトにて再度ご登録くださいますようお願い申し上げます。また、ご注文履歴につきましては、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
コープさっぽろの組合員様を対象に「これがいんだわ北海道」でのお買い上げ金額330円（税別）毎に１ポイント進呈いたします。
ポイントは、ご利用月の月末締め、翌々月15日頃に付与させていただきます。
付与されたポイントの明細は、店頭端末『ナビタン』にてご確認をお願いいたします。
また、ステージにつきましては、クレジットカード決済でご利用の組合員様は、ご利用月の3ヵ月後の月初（1日）に反映。宅配トドックと合算請求にてご利用の組合員様は、ご利用月の宅配トドックご利用額分と合わせて反映をさせていただきます。
なお、「これがいんだわ北海道」ではポイントの利用はできません。
宅配トドックもしくは店舗にてポイント利用をお願いいたします。
※ゲスト利用で購入された場合は、組合員様であってもポイントの付与は出来ませんのでご了承くださいませ。
文字化け等が発生し正しく反映されないことがございますので、「これがいんだわ北海道」では機種依存文字や特殊文字等のご使用はお控えいただいております。旧漢字については、「常用漢字」または「全角ひらがな・全角カタカナ」に置き換えてご入力ください。
アカウント作成時に「Appleでログインする」を選択すると、ドメインが【@privaterelay.appleid.com】のメールアドレスで登録される場合があります。
ドメイン【@privaterelay.appleid.com】のメールアドレスは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしている場合、ランダムに自動生成されるメールアドレスです。
当サイトからのメールは、お客様ご自身のApple IDに登録済みのメールアドレスに転送されます。
もしもメールが転送されない場合はお客様ご自身のApple IDの転送設定をご確認ください。詳しい仕様説明については、Apple サポートページ、及び「Apple でサインイン」を使っている App を管理する （外部サイトに接続します）をご参照ください。
登録のメールアドレス（@privaterelay.appleid.com）が不明な場合は、iPhoneの「設定」にてご確認いただけます。
詳しい確認方法は、Appleのサポートページをご確認ください。
「Apple でサインイン」を使っている App を管理する （外部サイトに接続します）
「これがいんだわ北海道」のご利用には、「アカウントの作成」が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、こちらの「ログイン」ページにてご登録をお願いいたします。
ログイン後、「マイアカウント」ページにてご住所やお名前の変更が可能です。
但し、組合員様におかれましてはメールアドレスの変更はできません。
お手数をおかけいたしますが、「ログイン」ページから新しいメールアドレスにて再度アカウント登録をお願いいたします。
スマートフォンやタブレットなど画面の横幅が狭い端末を利用している場合、画面右上のログインアイコンは消えて、代わりに画面左上の三本線（メニューバー）の中にログイン（リンク）が表示される仕様となっております。また、パソコンで操作をしている場合でもブラウザのウィンドウ幅を狭くしていると、自動的にモバイル表示となり、画面左上の三本線（メニューバー）の中にログイン（リンク）が表示される場合もございます。
お使いの端末環境により表示が異なりますのでご注意くださいませ。
【組合員様】
コープさっぽろの組合員様におかれましては、組合員情報と「これがいんだわ北海道」のアカウントが自動的に紐づき、連携される仕組みとなっております。そのため、コープさっぽろの組合員を脱退されるまで「これがいんだわ北海道」のご利用が可能です。
【ゲスト購入の利用者様】
マイアカウント画面の左下に「アカウントを削除」という表示がございますので、クリックの上、アカウント削除のお手続きお願いいたします。
「マイアカウント」にて、ご注文履歴の確認が可能となっておりますのでご確認ください。
尚、メールの再送をご希望の方は、お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
誠に申し訳ございません。
「いいとこどり」「組合せギフト」のご注文は承っておりません。
コープさっぽろの店舗、もしくは、宅配トドックにてご注文をお願いいたします。
誠に申し訳ございません。
お電話でのご注文は承っておりません。
当サイトの他、コープさっぽろの店舗、宅配トドックにてご注文をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、お取り寄せについては承っておりません。
誠に申し訳ございませんが、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
「のし不可」の表示がついていない商品につきましては、ご注文時に熨斗をお選びいただけます。また、名入れも承ることが可能です。
大変申し訳ございません。
複数お届け先があるご注文を一度にまとめて決済することは出来ません。
理由は、万が一、キャンセルが発生した際に返金が必要になりますが、ECサイトの仕組み上、ご注文の一部のみ返金することが出来ないため、あくまでもお届け先１件ごとに決済をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。
一度ご注文をいただいたお届け先情報については、「マイアカウント」に保存され、次回のご注文時に登録済のお届け先として選択出来るようになります。
当サイトの決済方法は、下記の組合員様を除き、クレジットカード払いのみとなっております。
宅配トドックをご利用の組合員様につきましては、「会員登録情報」と「宅配トドックにご登録いただいている組合員情報」の連携が完了いたしますと、商品注文時のお支払方法設定画面が非表示となり、自動的に宅配トドックの利用代金に合算してご請求させていただきます。
【ご注意ください】
万が一、家族カード名義で会員登録されてしまいますと、宅配トドックにご登録いただいている組合員情報との連携がエラーとなり、合算での請求が出来ません（クレジットカード払いでのご利用となります）。宅配トドックと合算で請求希望の場合は、必ず、会員登録時に組合員本証のお名前をご入力ください。
誠に申し訳ございませんが、商品券やお買い物券の使用はできません。
発行可能です。
クレジットカードでご購入の場合は、PDF形式の領収書をご登録のメールアドレス宛にメール添付にて送付させていただきます。
宅配トドックと合算してご購入の場合は、ご利用の宅配センターにて領収書を発行いたします。
「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
ヤマト運輸がお届けします。
商品によって異なります。
商品名の下段に「送料込」もしくは「送料別」と表示がございますのでご確認ください。
①誠に申し訳ございませんが、お届け日のご指定はできません。
②お届け期間は上旬（1～10日）、中旬（11日～20日）、下旬（21日～31日）でご指定いただけます（一部商品に指定不可有）。各商品の詳細ページでご確認をお願いいたします。
③お届け期間を指定しない場合は商品のご注文受付後、お申し込みの順番で、10日～15日後でお届けとなります （発送開始日が決っている商品もございます）。
農産・水産物のお届けについて
①その年の天候・災害などにより、受付期間中でも受付を終了する場合もございます。お届け期間をご指定いただいた場合でも、発送が早まったり遅れが生じる場合もございます。予めご了承ください。
②発送開始日よりお申し込みの順番にて発送いたします。一部の商品には、受付期間・発送期間が限定されているものがございます。
③農産物は生育状況等で配送日数が変わる場合もございますのでご承知おきください。
①お届先様が長期ご不在の場合は、商品の消費期限または賞味期限内にご依頼主様へ転送させていただきます。
②お届けの際の不在については「不在票」が入ります。記載内容に従って再配達などのご連絡をお願いいたします。
③表札等が無い場合、または住所が特定できない場合は「不在票」が入りませんので、ご連絡をさせて頂く場合がございます。
【ご注意】
転送が必要な際は別途運賃が発生する場合がございます。
※転送にかかる運賃は荷物を受け取るお客さまに着払いでお支払いいただきます。お届け先住所にお間違いないようご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、配送時期の変更はできません。
お届け先のご変更につきましては、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。
海外への発送はできません。
商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
尚、商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、不良品であった場合にはこの限りではありません。大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」ページに記載のギフトコールセンターまでご連絡ください。